¿Cómo borrar cookies y datos de sitios web?

  • Centro de Ventas Digitales Scotiabank

    La aplicación del Centro de Ventas Digitales de Scotiabank está disponible únicamente en navegadores web:  Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Opera o Mozilla Firefox.

    El caso de no poder interactuar correctamente con nuestro chatbot del Centro de Ventas Digitales, le recomendamos borrar su configuración de cookies y datos de navegación de su explorador.

    A continuación, una guía de cómo hacerlo en los principales navegadores:

    Chrome:

    1. En el navegador, ir al menú y de ahí elegir la opción "Settings/Ajustes". 
    2. Buscar las opciones de "Privacy and Security/Privacidad y Seguridad".
    3. En la opción privacidad, buscar la opción "Cookies and other site data/Cookies y otros datos de sitio".  
    4. Una vez encontrada esta opción, elija la opción "block third-party cookies/bloquear cookies de terceros" o bien "Allow all Cookies/Permitir todas las cookies".
    5. Cerrar la ventana de ajustes y refrescar la pestaña del chat.

    FireFox:

    1. En el navegador, ir al menú y elegir "Options/Opciones".
    2. Estando ahí buscar las opciones de "Privacy and Security/Privacidad y seguridad".
    3. Estando en privacidad, elegir la opción de "Strict/Estricto"
    4. Cerrar la pestaña de opciones y refresque el chat. 

    Edge: 

    1. En el navegador, ir al menú y elegir "Options/Opciones".
    2. Estando ahí buscar las opciones de "Privacy and Security/Privacidad y seguridad".
    3. En privacidad, buscar la opción de "Cookies"
    4. Del dropdown seleccione la opción "Block only third party cookies/bloquear solamente cookies de terceros" o bien "Don't block cookies/No bloquear cookies"
    5. Cerrar el menú de opciones y refrescar el chat. 

    Safari: 

    1. En el navegador, ir a Safari y elegir "Preferences/Preferencias".
    2. Estando ahí buscar las opciones de "Privacy/Privacidad".
    3. En privacidad, buscar la opción de "Cookies and website data/Cookies y datos de sitio".
    4. En esta opción asegurarse de que no esté marcada la opción "Block all cookies/Bloquear todas las cookies"
    5. Cerrar el menú de preferencias y refrescar el chat.